1. Politique de livraison

Dernière mise à jour : 27 août 2026

Chez Maison Avélia, nous souhaitons que votre commande soit traitée avec soin, de manière claire et dans les meilleurs délais.

Cette politique de livraison explique comment nous traitons et expédions les commandes passées sur maisonavelia.fr.

Délai de traitement des commandes

Après validation de votre commande, prévoyez généralement 1 à 3 jours ouvrés pour son traitement.

Pendant cette période, nous vérifions les informations de la commande, l’adresse de livraison et préparons l’expédition.

Les jours ouvrés correspondent du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Délai de livraison

Après traitement et expédition, la livraison prend généralement entre 3 et 7 jours ouvrés.

Ces délais sont des estimations. Ils peuvent varier en cas de retard du transporteur, de contrôles douaniers, de périodes de forte activité, de jours fériés, d’erreur dans l’adresse ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Expédition directe par nos fournisseurs

Dans certains cas, les produits Maison Avélia sont expédiés directement par nos fournisseurs partenaires.

Cela permet d’éviter des étapes de manutention inutiles et d’acheminer votre commande plus directement vers vous.

Certains colis peuvent donc être expédiés depuis l’étranger, notamment depuis la Chine.

Transporteurs

La livraison est offerte en France, sauf indication contraire au moment du paiement.

Selon le produit, le lieu d’expédition et l’adresse de livraison, votre commande peut être prise en charge par un partenaire logistique international puis remise à un transporteur local en France.

Lorsque le suivi est disponible, vous recevez les informations de suivi dès que votre commande a été expédiée.

Frais de livraison

La livraison est offerte pour les commandes livrées en France, sauf indication contraire affichée lors du paiement.

Adresse de livraison incorrecte

Merci de vérifier attentivement votre adresse avant de finaliser votre commande.

Si vous constatez une erreur, contactez nous dès que possible à :

info@maisonavelia.fr

Nous ferons notre maximum pour vous aider. Une fois la commande traitée ou expédiée, il peut ne plus être possible de modifier l’adresse de livraison.

Commande en retard

Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai estimé, contactez nous à :

info@maisonavelia.fr

Merci d’indiquer votre nom, votre numéro de commande et l’adresse e mail utilisée lors de l’achat.

Nous vérifierons la situation et vous aiderons pour la suite.

Colis perdu ou introuvable

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, vérifiez d’abord auprès des autres membres de votre foyer, de vos voisins, du point de retrait éventuel ou du transporteur local.

Si vous ne retrouvez toujours pas votre colis, contactez nous à :

info@maisonavelia.fr

Nous examinerons la situation et vous aiderons dans la mesure du possible.

Questions

Pour toute question concernant la livraison, contactez nous à :

info@maisonavelia.fr